新零售会改变传统零售业吗？

笔者认为，新零售将不会颠覆传统零售业，而是为其注入新的活力。

新零售的概念

目前，对于新零售概念还没有全面深入的解析。然而，在三天前的2017CSC中国超市大会——暨中国实体零售创新转型发展高峰论坛上，新零售产业集团董事长兼CEO陈旭东发表了题为“重塑商业—新消费时代下零售的新变化”的演讲，也许能给我们一些启示。

新零售的四大趋势

这篇演讲将零售业的发展趋势归纳为了“四化”，包括线上渠道实体化、实体零售超市化、超市管理智能化和零售体验服务化。

线上渠道实体化

近年来，电商的发展速度开始放缓，实体零售业纷纷进行创新转型bat365。这是因为电商主要解决的是碎片化的刚需，而从根本上来说，人的基本属性是社交属性。随着人们对精神需求的提高，线下购物仍然是人们生活中不可或缺的一部分。因此，实体零售业仍然具有巨大的发展空间和潜力。实体零售超市化则是有效推动实体化的因素。

实体零售超市化

当前的主力消费群体的年龄结构、教育水平和财富结构，使得他们在商品选择时趋向于高性价比、丰富和个性化。相应地，销售端也需要针对新消费特点进行产品和业态结构的调整，为消费者提供丰富、高品质的全球化商品。然而，大量多样的超市化商品会给门店管理和后台运营带来挑战。这就催生了第三化，即超市管理智能化。

超市管理智能化

当前，各种成本上涨，如人力和房租等，消费者对购物便利性和快捷性的需求也在增加。特别是人工智能、移动支付和生物识别技术在零售领域的应用，以及后台大数据在门店营销管理上的应用，都促进了管理智能化的进程。

零售体验服务化

近年来，超市的发展强调了零售店的“购买产品”定位，而对“逛门店”的需求也在逐渐演变。许多零售商努力为有价值的顾客提供服务，而不再是以前漫无目标的免费体验。越来越多的线下门店提供收费的增值服务，或为已经购买产品的顾客提供免费服务。

几年前，人们还为电商抢夺实体店的市场份额而忧心忡忡。然而，过去的几年互联网企业意识到了实体经济的巨大价值。笔者甚至认为未来的生意会更好，只是不知道能否抓住机遇。